Saviez-vous qu’il y a actuellement cinq générations différentes sur le marché du travail?
- La génération silencieuse — nés entre 1925 et 1945
- Les baby-boomers — nés entre 1946 et 1964
- La génération X — née entre 1965 et 1980
- Les milléniaux — nés entre 1981 et 2000
- La génération Z — née entre 2001 et 2020
On peut dire que la diversité générationnelle au travail est à son apogée.
Cette diversité présente plusieurs avantages pour les leaders avisés. Mais elle comporte aussi son lot de défis. Comment les organisations peuvent-elles créer des programmes de reconnaissance des employés qui aient du sens pour des membres d’équipe de différents groupes d’âge?
Selon Gallup, une reconnaissance efficace des employés est honnête, authentique et personnalisée. Une équipe multigénérationnelle exige donc des stratégies de reconnaissance adaptées aux différentes tranches d'âge. Les jeunes travailleurs ont tendance à s’épanouir grâce à une rétroaction fréquente et en temps réel, tandis que les générations plus âgées préfèrent souvent des formes de reconnaissance plus traditionnelles, comme des prix ou distinctions pour les employés.
Vos efforts de reconnaissance doivent être assez flexibles pour répondre à une large gamme de préférences, mais aussi assez modulables pour être mis en œuvre de façon systématique. La technologie peut vous aider à atteindre ces deux objectifs et à faire en sorte que les employés de tous âges se sentent valorisés (lisez la suite pour en savoir plus à ce sujet).
Mais la première étape pour démontrer votre reconnaissance envers les membres de différentes générations au travail avec succès, c’est de les comprendre. Voici tout ce que vous devez savoir pour bâtir un programme de reconnaissance inclusif sur le plan générationnel.
La main-d'œuvre multigénérationnelle d'aujourd'hui
Plongeons dans la mosaïque de la main-d'œuvre multigénérationnelle actuelle. Selon le département du Travail des États-Unis, en date du deuxième trimestre de 2024, les milléniaux représentaient la plus grande partie de la main-d'œuvre (36%). La génération X suivait de près (31%), tandis que la génération Z constituait presque un cinquième de la population active (18%). Quant aux générations plus âgées, les baby-boomers sont encore bien présents sur le marché du travail (ils représentent 15% de la main-d'œuvre), alors que ceux de la génération silencieuse sont presque tous à la retraite (1%).
Imaginez diriger une équipe multigénérationnelle : votre coordinateur des médias sociaux de la génération Z s'épanouit en recevant des mentions rapides sur la plateforme de reconnaissance de votre entreprise. Votre stratège de contenu millénial, qui cherche à obtenir une promotion, valorise la reconnaissance publique et le développement professionnel. Pendant ce temps, votre gestionnaire de projet de la génération X souhaite se sentir apprécié en se voyant confier des projets à enjeux élevés. De son côté, votre gestionnaire de compte baby-boomer valorise la reconnaissance basée sur l'ancienneté et préfère de loin les notes de remerciement écrites aux formes numériques de reconnaissance.
En tant que gestionnaire, vous pouvez constater à quel point il est difficile de s'assurer que la reconnaissance résonne auprès de tous les groupes d'âge. Une approche uniforme de la reconnaissance qui répond aux besoins de certains groupes démographiques et en laisse d'autres de côté représente une occasion manquée.
C'est parce que la reconnaissance a un impact direct sur la fidélisation des employés. Selon Gallup, les travailleurs qui sont régulièrement reconnus par leurs gestionnaires sont cinq fois plus susceptibles de rester au sein d'une entreprise.
Si votre stratégie de reconnaissance ne cible qu'une ou deux générations au risque d'en aliéner d'autres, vous risquez de perdre des talents, ce qui vous empêche de bénéficier de tous les avantages d'avoir une équipe diversifiée. Les données de Josh Bershin révèlent que les milieux de travail inclusifs sont 1,7 fois plus susceptibles d'être innovants et génèrent 2,3 fois plus de profits par employé.
Reconnaître les employés d'une manière qui reflète les préférences générationnelles n'est pas seulement une question de renforcement du moral : c'est une nécessité pour atteindre vos objectifs financiers. En développant des stratégies de reconnaissance qui maintiennent tous les membres de l'équipe engagés, vous pouvez combler les écarts générationnels et favoriser le succès organisationnel.
Maintenant, examinons ce que chaque génération valorise en termes de reconnaissance au travail.
Génération Z (1997-2012)
Caractéristiques et valeurs
En tant que première génération étant née dans l'ère numérique, la génération Z occupe une position unique au travail. Les Gen Z ont grandi avec les téléphones intelligents et les médias sociaux. Ils sont habitués à accéder rapidement à l'information. Ils sont complètement branchés sur la technologie. De la pandémie de Covid-19 à un climat économique incertain, ils sont habitués à évoluer dans un monde rempli d'incertitudes. Ils se soucient de l'impact social et prennent au sérieux la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI).
Comment reconnaître la génération Z
Pour reconnaître efficacement les membres de l'équipe de la génération Z, une approche numérique est essentielle. Pensez aux programmes de reconnaissance entre pairs, aux mentions publiques sur les chaînes de communication des employés et aux systèmes de reconnaissance ludiques.
L'utilisation d'un outil comme Applauz, qui comprend un fil d'actualités d'entreprise, est une bonne idée. Une rétroaction immédiate est également indispensable. Les Gen Z préfèrent recevoir des formes d'appréciation rapides et informelles plutôt que d'être félicités lors des évaluations de performance traditionnelles.
Comment récompenser la génération Z
Les récompenses axées sur la technologie (comme les cartes-cadeaux numériques ou les services d'abonnement comme Spotify et Audible) peuvent vous aider à reconnaître efficacement les employés de la génération Z.
De plus, comme les travailleurs de la génération Z sont socialement conscients, envisagez d'associer la reconnaissance à une cause significative comme un don à un organisme de bienfaisance en leur nom pour un impact maximal.
Un sondage Udemy a révélé que 94% des Gen Z consacrent au moins une heure par semaine à l'apprentissage. Leur méthode d'apprentissage préférée? Les cours en ligne (44%). Leur offrir la chance de perfectionner leurs compétences grâce à l'apprentissage en ligne est un autre moyen de reconnaissance efficace.
Milléniaux (1980-1996)
Caractéristiques et valeurs
Les milléniaux sont entrés sur le marché du travail au plus fort d'une récession économique, ce qui a façonné leur vision du monde. Ils ne sont pas prêts à sacrifier l'équilibre entre travail et vie personnelle pour un employeur qui risque de les faire sentir remplaçables de toute façon.
Ils valorisent la flexibilité et les opportunités de croissance continue plutôt que la sécurité d'emploi et l'ancienneté à long terme. Ils ont soif de but et de sens, ils ont dû se réinventer à plusieurs reprises et remettre en question leur relation avec le travail.
Les données de Deloitte ont également révélé qu'ils sont 83% plus susceptibles d'être activement engagés lorsqu'ils travaillent pour des entreprises inclusives. « Les milléniaux considèrent l'inclusion comme une culture de connectivité qui facilite le travail d'équipe, la collaboration et la croissance professionnelle, » selon Deloitte.
Comment reconnaître les milléniaux
Les milléniaux répondent mieux à une reconnaissance axée sur l'expérience qui met en valeur leurs efforts de manière significative. Lorsque vous démontrez votre reconnaissance à des milléniaux, visez à créer des moments spéciaux dont ils se souviendront toujours, que ce soit une annonce publique sur une plateforme d'entreprise ou un dîner spécial en équipe.
Tout comme la génération Z, les milléniaux préfèrent des commentaires réguliers plutôt que d'attendre une évaluation annuelle formelle. Comme ils valorisent la croissance, faites-leur savoir comment exploiter leurs forces, pas seulement ce qu'ils ont bien fait dans le passé.
Comment récompenser les milléniaux
Les milléniaux sont attirés par des récompenses qui favorisent le développement personnel et l'équilibre travail-vie personnelle. Ils apprécieront des avantages comme l'accès à un coach de carrière ou un abonnement à une salle d'exercice. Les arrangements de travail flexibles les séduisent également.
Ils préfèrent les récompenses centrées sur les expériences comme des billets de concert ou les bons de voyage, plutôt que les objets. Applauz Perks peut vous aider à les motiver avec des incitatifs d'entreprise personnalisés allant des journées au spa à la formation en ligne.
Génération X (1965-1979)
Caractéristiques et valeurs
Les employés de la génération X sont indépendants, adaptables et travaillants. Beaucoup d'entre eux sont des « entrepreneurs », ce qui signifie qu'ils utilisent des compétences entrepreneuriales tout en travaillant au sein d'une organisation.
Considérez-les comme les « enfants du milieu » de la main-d'œuvre : leurs valeurs et tendances se situent quelque part entre les préférences traditionnelles des baby-boomers et la flexibilité et l'adaptabilité des milléniaux. La stabilité de carrière est importante pour eux. Contrairement aux générations plus jeunes, ils n'ont pas besoin de rétroaction aussi fréquemment, mais apprécient tout de même d'être reconnus pour leur expertise et leurs contributions.
Comment reconnaître la génération X
Les membres de la génération X veulent être félicités pour leurs compétences, leur expérience et leurs capacités à résoudre des problèmes, car ils sont fiers de leur éthique de travail. Ils ne se soucient pas nécessairement des éloges publics autant que leurs homologues milléniaux et de la génération Z. Cependant, ils sont plus susceptibles d'apprécier la reconnaissance individuelle de la part de la haute direction ou d'aimer se voir confier des projets à haute visibilité qui leur donnent l'occasion de démontrer leur expertise.
Comment récompenser la génération X
Les Gen X sont fortement motivés par la stabilité financière et la croissance de carrière à long terme. Ils se soucient également de l'équilibre entre leur carrière et leur vie personnelle, car ils jonglent avec le travail et les exigences familiales allant de l'éducation des enfants aux soins des parents âgés. Les incitatifs financiers tels que les options d'achat d'actions, les primes de rendement ou les contributions à la retraite leur sont particulièrement attrayants.
Des congés payés supplémentaires et des avantages familiaux peuvent également les faire sentir soutenus et les aider à s'épanouir. Ils pourraient apprécier une place de marché de récompenses comme Applauz Rewards, qui donne aux employés la chance de choisir parmi des milliers de produits de différentes marques, incluant plein d'articles adaptés aux familles.
Baby-boomers (1946-1964)
Caractéristiques et valeurs
De nos jours, beaucoup de baby-boomers choisissent de retarder leur retraite. Ils sont habitués à un certain niveau de vie et sont plus susceptibles d'occuper des postes de direction. Après tout, l'engagement à long terme envers un seul employeur était la norme lorsqu'ils ont commencé leur carrière. Ils valorisent la stabilité, le respect et la reconnaissance formelle. Contrairement aux travailleurs plus jeunes, ils sont moins intéressés par les formes numériques de reconnaissance et préfèrent de loin la communication en personne.
Comment reconnaître les baby-boomers
Reconnaître les baby-boomers, c'est avant tout une question de reconnaissance structurée, formelle et de respect pour leur ancienneté. Ils sont moins susceptibles de rechercher des commentaires fréquents de leurs gestionnaires, mais ils se sentent valorisés lorsqu'ils sont reconnus publiquement par les dirigeants.
Reconnaissez-les lors de réunions générales ou de cérémonies de remise de prix officielles et faites tout un plat des célébrations comme les anniversaires de travail ou les départs à la retraite. Montrer son appréciation à travers des gestes personnels comme des notes écrites ou des remerciements en personne de la part des dirigeants est également un excellent choix.
Comment récompenser les baby-boomers
À ce stade de leur carrière, les baby-boomers planifient leur chemin vers la retraite. Envisagez de leur offrir des avantages qui soutiennent la planification de la retraite ou des options de travail flexibles qui leur permettent de continuer à travailler tout en ralentissant.
Ils apprécient également les récompenses monétaires, dont les primes de performance, les contributions aux régimes de retraite ou les programmes de retraite progressive tels que des rôles de consultant après la retraite. Enfin, les baby-boomers tiennent à être reconnus pour leurs contributions et apprécient les prix d'ancienneté. (P.S. vous pouvez facilement gérer et automatiser votre programme de reconnaissance d'ancienneté des employés avec Applauz).
Créer un programme de reconnaissance inclusif
Maintenant que vous avez une meilleure compréhension des différentes générations qui composent la main-d'œuvre et de la façon dont elles préfèrent être reconnues, il est temps de commencer à bâtir une culture de reconnaissance qui répond aux besoins de tous les groupes d'âge.
C'est un exercice d'équilibre délicat, car vous ne pouvez pas rendre tout le monde parfaitement heureux en tout temps, mais votre but devrait être de créer un environnement où tous les employés se sentent valorisés et engagés, peu importe leur âge ou l'étape où ils en sont dans leur carrière.
3 étapes pour une reconnaissance multigénérationnelle efficace
Vous devrez être flexible tout en maintenant une culture d'entreprise cohésive. Pour augmenter vos chances de réussir, couvrez les bases suivantes:
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Mélangez reconnaissance formelle et informelle
N'abandonnez pas les prix structurés et les évaluations de rendement. Les baby-boomers et la génération X les valorisent. En parallèle, bâtissez une culture où la rétroaction fréquente et en temps réel est la norme. Les membres de l'équipe de la génération Z et les milléniaux s'épanouiront.
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Offrez plusieurs canaux de reconnaissance
Entre des éloges publics et des remerciements privés, des badges numériques ou encore des mentions spéciales dans l'infolettre de l'entreprise, utilisez tous les canaux à votre disposition pour reconnaître les employés. Cela aidera à répondre aux différentes attentes générationnelles.
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Liez la reconnaissance aux valeurs et objectifs de l'entreprise
Quel que soit leur âge, les employés veulent savoir que leurs contributions comptent et s'alignent sur un objectif qui les dépasse. Liez toujours la reconnaissance aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise pour un impact maximal (et pour renforcer la culture).
Heureusement, une plateforme de reconnaissance des employés entièrement personnalisable comme Applauz peut faciliter la création d'un programme qui équilibre toutes ces priorités tout en gardant à l'esprit les meilleures pratiques.
Meilleures pratiques pour reconnaître différentes générations
Pour vous assurer que votre programme de reconnaissance résonne, recueillez les commentaires des employés pour guider vos efforts. Menez des sondages pour comprendre ce que votre équipe valorise le plus.
Formez les gestionnaires et les équipes exécutives sur la reconnaissance efficace, car ils sont les gardiens d'une culture riche en reconnaissance. La façon dont ils appliquent votre stratégie de reconnaissance multigénérationnelle déterminera son succès. Encouragez les leaders à personnaliser la reconnaissance en fonction des préférences générationnelles.
Intégrez la reconnaissance dans les flux de travail et les tâches quotidiennes plutôt que de la traiter comme une initiative temporaire de la part des RH.
Une fois que vous déployez votre programme de reconnaissance, suivez son efficacité pour pouvoir l'améliorer avec le temps. Utilisez les analyses de plateforme pour comprendre à quel point les gens participent aux activités de reconnaissance. Gardez un œil sur les indicateurs d'engagement comme le taux de rétention des employés, car ceux-ci devraient commencer à augmenter avec un programme de reconnaissance efficace en place.
Enfin, recueillez des commentaires par le biais de sondages éclair et de sondages sur l'engagement des employés pour aider à affiner vos tactiques en fonction du sentiment des employés.
Cela pourrait prendre quelques essais et erreurs, mais créer un programme de reconnaissance des employés multigénérationnel qui aide les employés de tous âges à se sentir appréciés en vaut bien l'effort.
Vous voulez voir comment Applauz peut vous aider à bâtir un programme de reconnaissance qui fonctionne pour toutes les générations? Planifiez une démo ou une consultation dès aujourd'hui!