Notre engagement à protéger la confidentialité de nos clients

Les références à « vous » dans ce contrat s’adresse à tout Client aux Services Hébergés ou tout Participant individuel de ces Services Hébergés, et « votre » se doit d’en être considéré de même; les références dans cette Politique à « nous » sont envers Applauz et « nos » et « notre » se doivent d’en être considérés de même.

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») s'applique aux données que nous recueillons :

1. sur tout Site Applauz (ApplauzRecognition.com, ApplauzRewards.com, Applauz.co, Applauz.me ou tout sous-domaine de ces sites);

2. par courriel, clavardage, SMS, appel ou autres communications électroniques entre vous et nous;

3. à travers les applications mobiles et informatiques auxquelles vous accédez, activez ou intégrez et qui sont fournies par Applauz;

Cette Politique ne s'applique pas à :

1. l’utilisation hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site internet exploité par nous ou un tiers; ou

2. tout tiers, y compris par le biais de toute application ou contenu pouvant être lié au Site ou accessible à partir de celui-ci.

Base légale du traitement (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'espace économique européen, nous traitons les Données Personnelles sur la base de :

1. Exécution du Contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de nos Services;

2. Intérêts légitimes : Traitement à des fins d'opérations commerciales, de sécurité et d'amélioration des Services ;

3. Obligations légales : Traitement requis par la loi ; et

4. Consentement : Lorsque vous l'avez explicitement fourni.

Rôles de responsable du traitement et de sous-traitant des Données :

1. Sous-traitant : Lors du traitement des données des employés au nom des organisations clientes ;

2. Responsable du traitement : Pour la gestion des Comptes , la facturation et l'analyse de la Plateforme; ou

3. Responsables conjoints du traitement : Pour certaines fonctionnalités partagées, comme indiqué dans nos termes de traitement des données.

Nous recueillons plusieurs types de données auprès et sur les Participants du Site, y compris des informations :

1. par lesquelles vous pouvez être personnellement identifié, comme le nom, le courriel ou autres coordonnées, ou tout autre identifiant par lequel vous pouvez être contacté en ligne ou hors ligne; et

2. qui vous concerne mais ne vous identifie pas personnellement, comme les informations sur votre connexion internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder au Site et les détails de votre utilisation.

Ces données sont recueillies:

1. directement de vous lorsque vous nous les fournissez;

2. automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site, tels que les détails d'utilisation, les adresses IP et les informations recueillies via les cookies et autres technologies de suivi; et

3. de tiers, tels que Hubspot ou Google Analytics.

Nous ne recueillons pas sciemment de Données Personnelles auprès de personnes mineures (âgées de moins de seize (16) ans ou n'ayant pas atteint l'âge de consentement applicable dans votre juridiction). Si nous prenons connaissance d'une telle collecte, nous supprimerons ces informations immédiatement. 

Les informations que nous recueillons sur ou via le Site peuvent inclure :

les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le Site, y compris les informations que vous fournissez lors de votre inscription sur le Site ou lorsque vous nous envoyez une demande ou signalez un problème avec le Site; et

détails des transactions que vous effectuez à travers le Site.

Lorsque vous naviguez sur le Site et interagissez avec lui, nous pouvons utiliser des technologies de collecte de données automatisée pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos habitudes et votre profil de navigation, notamment:

1. des détails sur vos visites sur le Site, tels que données relatives au trafic, données de connexion, données de navigation et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le Site; et

2. des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Les technologies que nous utilisons pour la collecte de données automatisée peuvent inclure :

1. stocker des informations sur vos préférences, nous permettant de personnaliser notre Site;

2. améliorer le Site et offrir un meilleur service en le rendant plus personnalisé; et

3. vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site. 

Les technologies que nous utilisons pour la collecte de données automatisée peuvent inclure :

1. Un cookie de navigateur est un petit fichier placé sur l'unité de stockage de votre appareil. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies du navigateur en ajustant les paramètres de votre navigateur, et vous pouvez supprimer les cookies qui y ont déjà été sauvegardés. Cependant, si vous refusez ou supprimez les cookies de votre navigateur, vous ne pourrez peut-être plus accéder à certaines sections du Site ou devrez saisir à nouveau des informations pour pouvoir utiliser le site. Nous utilisons :

   1. Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site ;

   2. Cookies analytiques : Pour comprendre les habitudes d'utilisation ; et

   3. Cookies de préférence : Pour mémoriser vos paramètres.

2. Les pages du Site et nos courriels peuvent contenir des petits fichiers électroniques appelés balises Web qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité certaines pages ou ouvert nos courriels ou pour d'autres raisons connexes de statistiques internet.

Nous ne collectons pas automatiquement les données personnelles, mais nous pouvons associer ces informations aux données personnelles vous concernant que nous collectons auprès de d'autres sources ou que vous nous fournissez.

Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies.

Certains contenus ou fonctionnalités du Site sont fournis par des tiers, tels que réseaux publicitaires internet, serveurs et fournisseurs de contenus et d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi pour recueillir des données sur vous lorsque vous utilisez le site. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions sur du contenu ciblé sur le Site, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

Nous tenons à jour une liste de sous-traitants tiers susceptibles de traiter vos données en notre nom. Cette liste est disponible sur demande et comprend des sous-traitants tels que :

1. Fournisseurs d'infrastructure cloud (Google Cloud Platform) ;

2. Processeurs de paiement (Moneris) ;

3. Fournisseurs de services de communication (Mailgun) ; et

4. Fournisseurs d'analyses (dans le cadre d'accords appropriés).

Nous utilisons les données que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez:

1. pour vous présenter le Site et son contenu;

2. pour vous fournir les informations, produits ou services que vous désirez;

3. pour remplir tout autre objectif pour lequel vous nous les fournissez;

4. pour vous fournir des avis sur votre compte ou sur les modifications apportées au Site;

5. pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits en vertu de tout contrat conclu entre vous ou votre organisation et nous;

6. pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives sur le Site;

7. de toute autre manière que nous pouvons décrire au moment où vous fournissez les informations; et

8. à toute autre fin avec votre consentement spécifique.

Nous pouvons également utiliser vos données pour vous contacter au sujet de nos propres produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations à cet effet, veuillez modifier vos paramètres de notification dans votre Compte personnel.

Nous pouvons utiliser les données que nous avons recueillies sur vous pour nous permettre d'afficher des publicités de nos produits et services.

Vous avez le droit de demander une révision humaine de toute décision automatisée vous affectant de manière significative. Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour :

1. Analyser les modèles d'engagement ;

2. Générer des informations sur la performance ; et

3. Détecter les activités anormales.

Nous pouvons divulguer des informations agrégées et anonymisées sur nos Clients et Participants sans restriction.

Nous pouvons divulguer les données personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez comme décrit dans ce contrat :

1. pour atteindre l'objectif pour lequel vous fournissez l’information, par exemple pour créer des rapports aux Participants ayant un rôle et la permission leur permettant de les voir, pour vous permettre de participer dans des Activités de récompense, pour activer une intégration que vous avez sélectionné avec un service tiers ou pour réclamer un Produit ou un avantage sur le marché réalisé par un fournisseur tiers ;

2. aux prestataires de services, tels que notre processeur de paiement ou nos partenaires de Services de Réalisation, que nous utilisons pour soutenir nos activités et qui sont tenus par des obligations contractuelles de garder les données personnelles confidentielles et de les utiliser uniquement aux fins que nous leur avons accordées;

3. à un acheteur ou autre successeur de notre société en cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre événement corporatif majeur dans lequel le Site fait partie des actifs transférés;

4. à toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations;

5. à toute autre fin avec votre consentement;

6. pour se conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure judiciaire, ou pour faire appliquer nos conditions d'utilisation ou d'autres accords entre vous ou votre organisation et nous.

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés en dehors de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour de tels transferts, notamment :

1. Clauses contractuelles typiques (pour les données de l'UE) ;

2. Décisions d'adéquation, le cas échéant ; et

3. Votre consentement explicite lorsque requis. 

Vous avez le droit de demander l'accès à vos Données Personnelles; de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ; et de transférer vos données à un autre fournisseur de services lorsque cela est techniquement possible.

Vous pouvez consulter et modifier certains éléments de vos Données Personnelles en vous connectant au Site et en visitant la page de profil de votre Compte. Pour toute autre correction, contactez-nous à privacy@applauz.me.

Vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles en nous contactant. Nous nous y conformerons, sauf si nous avons une obligation légale ou un besoin commercial légitime de les conserver. Notez que :

1. Certaines informations peuvent être conservées temporairement dans nos systèmes de sauvegarde ;

2. Nous pouvons conserver des données anonymisées à des fins d'analyse ; et

3. Certains dossiers doivent être conservés pour des raisons de conformité légale.

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances ; de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ; ou de vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous avons violé vos droits à la protection de la vie privée.

Nous répondrons à vos demandes relatives aux droits à la protection de la vie privée dans un délai de :

1. trente (30) jours (norme générale) ;

2. quarante-cinq (45) jours pour les demandes complexes (avec préavis) ; ou

3. Selon les exigences de la loi applicable dans votre juridiction.

Nous conservons les Données Personnelles pour :

1. Comptes  actifs : Durée du service plus trente (30) jours ;

2. Comptes  fermés : Jusqu'à trois (3) ans ou selon les exigences de la loi ;

3. Dossiers de transaction : sept (7) ans à des fins fiscales et comptables ;

4. Contacts marketing : Jusqu'au retrait du consentement ou après deux (2) ans d'inactivité ; et

5. Journaux de sécurité : un (1) an.

Nous déterminons les périodes de conservation en fonction des exigences légales et réglementaires ; des délais de prescription pour les actions en justice ; des besoins opérationnels de l'entreprise ; et de votre consentement et de vos préférences.

Nous avons mis en œuvre des mesures raisonnables et appropriées pour sécuriser vos Données Personnelles, y compris le chiffrement en transit (TLS) et au repos ; les contrôles d'accès et l'authentification ; des évaluations et audits de sécurité réguliers ; la formation des employés et des contrats  de confidentialité ; des procédures de réponse aux incidents ; et des plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre.

Le Site est hébergé sur des serveurs sécurisés fournis par notre fournisseur de services d'hébergement au Canada (avec des garanties appropriées pour l'accès international).

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous :

1. Notifierons les personnes concernées dans les soixante-douze (72) heures lorsque requis ;

2. Fournirons des informations sur l'incident et les mesures d'atténuation ; et

3. Notifierons les autorités compétentes conformément à la loi.

Nous ne sommes pas responsables des vulnérabilités ou brèches de sécurité résultant d'une manipulation inappropriée ou non sécurisée de vos Données Personnelles par vous-même, telles que, sans s'y limiter, le partage de mots de passe ou le fait de laisser une session connectée active sur un ordinateur partagé.

Malheureusement, la transmission de données en ligne n'est pas complètement sécurisée, et nous ne pouvons parfaitement garantir la sécurité de vos Données Personnelles transmises vers ou via le Site, ceci se fait à vos propres risques et périls.

Les résidents de la Californie ont des droits supplémentaires en vertu du « California Consumer Privacy Act » (CCPA), y compris le droit de :

1. connaître les catégories et les éléments spécifiques de Données Personnelles  collectées ;

2. supprimer les Données Personnelles;

3. refuser la vente (nous ne vendons pas de Données Personnelles ) ; et

4. la non-discrimination pour l'exercice des droits à la protection de la vie privée.

Les résidents du Québec ont des droits en vertu de la Loi 25, y compris le droit à :

1. la portabilité des données dans des formats couramment utilisés ;

2. des exigences de consentement renforcées pour les mineurs de quatorze (14) ans et moins ;

3. la désindexation ; et

4. des exigences spécifiques de notification d'incident.

Les résidents européens ont des droits supplémentaires en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) couverts dans les sections ci-dessus, avec un accent particulier sur :

1. Une base légale claire pour tout traitement ;

2. La protection de la vie privée dès la conception et par défaut ;

3. Des analyses d'impact relatives à la protection des données lorsque requis ; et

4. La nomination d'un délégué à la protection des données lorsque requis.

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via une notification sur la Plateforme; nous pourrons exiger un consentement renouvelé si nécessaire ; et les versions précédentes seront archivées et disponibles sur demande.

Votre utilisation continue du Site après les modifications indique l'acceptation de la Politique révisée.

Pour les demandes, requêtes ou plaintes relatives à la confidentialité, contactez notre Responsable de la protection de la vie privée :

1. Courriel : privacy@applauz.me;

2. Téléphone: 1-833-APP-LAUZ (277-5289); ou

3. Courrier: 
   Applauz Inc. 
   A/S Responsable de la protection de la vie privée 
   CP 32521 CSP Lucerne Mont-Royal, 
   Québec, Canada, H3R 3L7

Pour les demandes relatives au RGPD, contactez notre délégué à la protection des données :

1. Courriel : privacy@applauz.me.

Nous nous efforçons d'accuser réception dans les quarante-huit (48) heures et de fournir des réponses de fond dans les délais légaux spécifiés ci-dessus.

Cette Politique de Confidentialité est revue annuellement et mise à jour au besoin pour refléter les changements dans les exigences légales et réglementaires ; les pratiques commerciales ; les mesures technologiques et de sécurité ; et les normes et meilleures pratiques de l'industrie.