Comment créer un programme d'engagement des employés

La plupart des articles relatifs à l'engagement des employés proposent des solutions rapides et offrent des bonnes pratiques pour stimuler l'engagement des employés. Par exemple, des conseils tels que « Offrez aux employés des horaires flexibles ».

Il peut être utile de connaître les solutions qui ont fonctionné dans d'autres entreprises. Et nombre de ces conseils permettent de renforcer l'engagement et le moral des employés à court terme.

Toutefois, si votre objectif est d'améliorer de manière significative et globale l'engagement des salariés, la mise en œuvre de solutions à court terme uniquement, ne suffira pas.

Les solutions à court terme ne fonctionnent pas

Pensez-y de ce point de vue : si vous vouliez améliorer votre santé physique globale de façon permanente, que devriez-vous faire ? Suivre un régime à la mode pour obtenir des résultats rapides au niveau de votre perte de poids. Ou alors, vous pourriez changer tout votre mode de vie grâce à un programme à multiples facettes basé sur une alimentation saine et nutritive. Et des exercices appropriés, ainsi que d'autres activités.

Il ne fait aucun doute que le régime à la mode est un excellent moyen de perdre du poids rapidement. Mais il est inefficace, si votre objectif est d'obtenir des améliorations permanentes sur le long terme, de votre état de santé physique général.

Une vue panoramique : Une stratégie à long terme

La même logique s'applique à un programme d'engagement des employés. Vous ne pouvez pas vous attendre à obtenir des résultats à long terme en mettant en œuvre une tendance actuelle d'entreprise.

L'élaboration d'un plan d'action nécessite une approche en plusieurs étapes.

La première étape consiste à avoir un aperçu de la situation dans son ensemble. Que souhaite votre entreprise en termes d'engagement des employés : réduire le taux de rotation du personnel ? Une plus grande productivité ? Un niveau de satisfaction plus élevé chez les employés ? Chaque organisation a ses propres problèmes. Considérez ces problèmes et élaborez votre stratégie d'engagement des salariés afin de pouvoir les résoudre.

Cet exercice vous aidera à choisir parmi les tactiques ci-dessous, qui sera le principal moteur de votre programme d'engagement des employés.

Initiatives vs Tactiques

Les deux composantes de base d’un programme d'engagement des employés sont les tactiques et les initiatives.

Tout d'abord, les tactiques comme notion de base. 

Pensez-y comme ceci : vous avez pour objectif principal de perdre 20 livres.

Un programme de perte de poids comprend des tactiques de base telles que, des exercices cardio, de l'entraînement avec poids, une bonne nutrition, dont le but est de vous aider à atteindre votre objectif de perte de poids.

C'est un bon début, mais le programme n'est pas assez détaillé : par exemple, « l'exercice cardio » peut être composé de plusieurs activités.

Vous devez donc décider des mesures précises que vous prendrez pour atteindre votre objectif. Par exemple, quel type d'exercice cardio dois-je faire ? Quel type de nourriture devrais-je manger ? À quelle fréquence devrais-je faire de l'exercice ?

Répondre à ces questions vous conduira à des initiatives plus spécifiques.

Par exemple, les « exercices cardio » peuvent comprendre la course à pied, le spinning, le vélo, la natation, le tennis, la randonnée, etc.

L'action (ou les initiatives) spécifique dans laquelle vous choisissez de vous investir, qu'il s'agisse de natation, de course à pied ou de spinning, a une forte incidence sur la rapidité avec laquelle vous atteindrez votre objectif.

Bien que cela puisse paraître fastidieux, c'est un élément crucial dans votre processus de planification.

Tactiques : le moteur de l'engagement des employés

Lorsqu'il s'agit d'un programme d'engagement, il existe neuf tactiques de base (qui sont le moteur de l'engagement des employés), elles sont le plus important contributeur au bonheur et à la satisfaction des employés.

En bref, ce graphique identifie les éléments essentiels de l'expérience des employés afin que vous puissiez commencer à élaborer un plan d'engagement.

• Croissance au sein de l’entreprise
• Gouvernance
• Diversité et sentiment d’appartenance
• Bien-être et équilibre
• Reconnaissance et récompenses
• Mission et vision
• Objectifs et alignement
• Autonomie et responsabilisation
• Avantages et bénéfices
• Sécurité et mieux-être
• Équipe et communication
• Travail et performance

Souvenez-vous : ce sont les principales composantes de votre plan d'action.

Par exemple, donner la priorité au bien-être et à l'équilibre est une excellente tactique pour stimuler l'engagement des employés. Mais cette tactique peut s'exprimer de nombreuses façons. Elle doit donc être « concrétisée » par des initiatives spécifiques - par exemple, des demi-journée les vendredis, des politiques de travail à domicile, des cours de yoga sur le lieu de travail, etc.

Les initiatives sont très spécifiques et peuvent être mises en œuvre. Elles doivent refléter les valeurs et la culture de votre organisation. Elles doivent également être directement liées au problème que vous tentez de régler.

Pour établir un plan d'engagement à long terme, commencez par sélectionner un ou deux éléments (exemple : croissance de carrière et gouvernance) et demandez-vous comment performons-nous à ce niveau ? Ou, que pourrions-nous faire mieux ?

Répétez l'exercice jusqu'à ce que vous ayez systématiquement abordé la totalité du diagramme. À la fin, vous devriez disposer d'une liste d'initiatives concrètes qui vous aideront à lancer votre plan d'engagement.

Comment décider des tactiques à privilégier

Cela dit, vous ne savez peut-être pas quel élément requiert le plus d'attention dans votre entreprise. 

Pour prendre la décision la plus stratégique, allez directement à la source - vos employés.

Une méthode standard pour évaluer l'engagement consiste à réaliser des sondages auprès des employés afin de mesurer leur niveau d'engagement. 

De nombreuses entreprises utilisent un outil de sondages éclair auprès des employés, qui fera le gros du travail à votre place.

Qu'il s'agisse d'un sondage formel ou d'un face à face non structuré, toute récolte d'informations devrait révéler les points problématiques reliés aux employés. Ainsi, vous pouvez établir des priorités et tactiques en vous basant sur des données réelles, et non sur de simples hypothèses.

Initiatives pour l'engagement des employés: quelques exemples

Les initiatives pour favoriser l'engagement des employés doivent être très spécifiques et réalisables. Voici quelques exemples courants.

Objectifs et alignement

• Instaurer des réunions bimensuelles, de type 1:1, entre les employés et les responsables directs.
• Mettre en place un logiciel de suivi des performances ou de gestion des objectifs.
• Instaurer un programme de formation officiel en communication pour les gestionnaires.

Mission et vision

• Envoyer un bulletin d'information par courriel, sur une base mensuelle, sur les mises à jour de l'entreprise.
• Pour promouvoir la transparence, mettre en place une présentation annuelle pour l'ensemble de l'entreprise.
• Mettre en place un système de retour d'information anonyme, où tout employé peut envoyer des suggestions aux dirigeants.

Bien-être et équilibre

• Instaurer une politique de travail à domicile.
• Considérer une semaine de travail condensée.
• Revoir votre politique de congés payés. 
• Mettre en place une politique d'horaires flexibles.

Reconnaissance et récompenses

• Acquérir un logiciel de reconnaissance entre pairs.
• Mettre en place un programme pour les années de service.
• Offrir un budget pour des repas pour célébrer les anniversaires des employés.

Autonomie et responsabilisation

• Organiser un remue-méninges mensuel, auquel tout le monde peut participer et proposer des idées d'amélioration.
• Proposer l'inscription à des formations et des opportunités éducatives externes comme des cours ou des ateliers en ligne subventionnés.
• Faites venir des experts pour animer des tables rondes, des ateliers ou des présentations sur des sujets d'intérêt pour votre industrie.

Avantages et bénéfices

• Offrir un programme de bonus.
• Améliorer votre police d'assurance maladie.
• Examiner les rémunérations pour vous assurer que les salaires sont équitables et compétitifs.

Certaines de ces initiatives sont assez simples et directes et ne nécessitent que peu de ressources ou d'investissements. Cependant, d'autres peuvent être plus complexes à mettre en œuvre et exiger plus de temps et de ressources.

En fin de compte, les initiatives que vous choisissez de mettre en œuvre doivent être ciblées sur le problème d'engagement que vous tentez de régler. Et doivent s'inscrire dans le cadre de votre budget et de votre plan global de ressources.

Dernières réflexions

Vous devriez maintenant savoir comment stimuler l'engagement à long terme des employés au moyen d'un plan stratégique. Cela dit, le plus grand défi consiste à respecter vos ressources - en termes de budget et de temps.

L'élaboration d'un plan implique de prioriser les tactiques et les initiatives, mais surtout d'évaluer dans quelle mesure elles sont réalisables. 

Enfin, la documentation de votre plan d'action est essentielle à sa réussite et constitue donc une première étape cruciale vers l'engagement à long terme des employés. Soyez assuré qu'en lisant ce document, vous êtes déjà sur la bonne voie !