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types de reconnaissance employés
Implanter une culture de travail où l’employé est à l’avant plan  Un programme de reconnaissance est essentiel pour cultiver un environnement où  chacun se sent valorisé et apprécié. En savoir plus

Imaginez si vos amis et votre famille vous exprimaient leur appréciation seulement le jour de votre anniversaire.

Quels seraient les conséquences d’une gratitude si espacée ?

Tout d'abord, vous auriez probablement hâte de fêter votre anniversaire et vous vous sentiriez probablement négligé les 364 autres jours de l'année. 

Le désir d’être reconnu est un besoin humain fondamental. C'est pourquoi la plupart des gens désirent recevoir fréquemment des marques d'appréciation de la part de leurs amis et de leurs proches.

Appréciation au travail

Le pouvoir de la gratitude s'applique dans notre vie personnelle, mais aussi dans notre vie professionnelle.

De nombreuses entreprises ont mis en place une variante d'un programme de reconnaissance. Prenant souvent la forme d'un programme de reconnaissance pour les années de service. 

Mais, de nombreux dirigeants mettent en place ce genre de programme et se demandent toujours pourquoi ils n’arrivent pas à résoudre leurs plus importants problèmes de ressources humaines.

Les programmes de reconnaissance officiels sont un bon point de départ. Cependant, une méthode de reconnaissance unique ne peut pas être appliquée comme un remède universel à tous les problèmes de gestion.

La reconnaissance n'est pas une solution unique

La motivation humaine est complexe. Un mélange de besoins à court et à long terme inspirent les gens à l’action.

Asset 86iCeci étant dit, l'appréciation et les éloges sont des ingrédients actifs reconnus pour stimuler la motivation des employés.

Mais la reconnaissance vient dans toutes sortes de formes et de dimensions. Les marques d’appréciation ne sont pas toutes égales : certains gestes de reconnaissance stimulent la motivation à court terme.

En revanche, d'autres favorisent davantage l'engagement à long terme. En d'autres termes, la reconnaissance ne repose pas seulement sur une approche unique.

En fin de compte, un seul programme de reconnaissance ne peut pas résoudre tous vos problèmes de gestion du personnel. Une approche plus nuancée est nécessaire.

Commençons par une approche simple, qui nous permettra de diviser les méthodes de reconnaissance en deux types principaux. 

Vous verrez pourquoi un seul type de reconnaissance est un bon point de départ, mais ne peut suffir à vous faire profiter pleinement des avantages de l'appréciation.

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Les 2 principaux types de reconnaissance des employés

Si vous analysez les stratégies de reconnaissance des employés les plus courantes, proposées par les grandes entreprises, il semble évident que toutes ces méthodes se répartissent en deux catégories :

  1. Reconnaissance formelle
  2. Reconnaissance informelle

Nous passerons en revue ces deux catégories pour comprendre pourquoi chacune d'elles est fondamentale pour stimuler la motivation des salariés à court et à long terme.

Reconnaissance formelle

Les méthodes formelles sont plus traditionnelles. C'est pourquoi ce sont les dirigeants ou les gestionnaires qui offrent leur gratitude aux employés. 

Nous qualifions ces programmes de « formels » car ils sont officiels et cérémoniels. Ils sont attendus et se produisent à des moments prévisibles. Asset 89app-store-icon

Voici quelques exemples de ces programmes :

Les méthodes formelles sont le fondement d'une culture de reconnaissance. Ces célébrations prévisibles sous forme de rituels créent un sentiment d'appartenance.

Les célébrations de reconnaissance prévisibles enrichissent la culture d'entreprise. À titre d'exemple, une étude de World at Work réalisée en 2017 a montré que 85 % des entreprises offraient un programme d'ancienneté.

Les méthodes formelles sont excellentes pour répondre aux besoins des employés à long terme. Ces initiatives de reconnaissance encouragent et soutiennent en profondeur la motivation chez les employés. 

Par exemple, la célébration des anniversaires pour les années de service est un excellent moyen de communiquer que votre entreprise valorise le dévouement des employés. En bref, une reconnaissance prévisible est un excellent moyen de donner aux employés une orientation, un sens et un objectif.

Avantages de la reconnaissance formelle

  • Prévisible : une reconnaissance attendue est essentielle car elle donne aux employés un sentiment de sécurité et quelque chose à attendre avec impatience. Pour les gestionnaires, la nature prévisible signifie qu'ils peuvent anticiper l'événement et planifier une célébration. 
  • Officielle : le caractère officiel de ces programmes donne plus de poids aux éloges. En conséquence, les employés se sentent fiers et valorisés de recevoir une reconnaissance.
  • Inclusive : chaque employé est inclus dans le programme et reçoit une reconnaissance.
  • Stimule l’engagement à long terme : un programme de reconnaissance traditionnel est un excellent outil pour que les employés se sentent valorisés à long terme.

Désavantage de la reconnaissance formelle

  • Fréquence : les employés doivent attendre longtemps pour recevoir des éloges et de la reconnaissance.
  • Générique : les programmes formels sont inclusifs - tout le monde est inclus. Mais, c'est une arme à double tranchant. Tout comme, lorsque tout le monde reçoit le même cadeau ou le même trophée, la reconnaissance risque d'être perçue comme générique et inauthentique. En bref, elle ne semble pas unique.
  • Seuls les gestionnaires donnent de la reconnaissance : recevoir une reconnaissance de la part d'un cadre supérieur qui n'a pas d'interaction quotidienne avec l'employé peut donner un sentiment d'impersonnalité.
  • Budget nécessaire : les programmes de reconnaissance officiels comportent souvent des plaques, des trophées ou des cadeaux, ce qui nécessite un budget considérable.

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Reconnaissance informelle

La reconnaissance informelle est un concept relativement nouveau. Mais elle devient rapidement une méthode de reconnaissance des employés très populaire. Les entreprises comprennent l'importance de faire régulièrement l'éloge des employés pour qu'ils se sentent valorisés au travail.

Dans ces pratiques modernes de reconnaissance, les dirigeants créent intentionnellement un espace pour les marques spontanées d'appréciation.

Les collègues sont encouragés à se reconnaître mutuellement. Les éloges ne sont pas l'apanage des dirigeants. 

Les méthodes informelles peuvent prendre de nombreuses formes ; elles peuvent être peu coûteuses à administrer ou ne nécessiter qu’un petit budget. Par exemple, envoyer un courriel reconnaissant les meilleurs employés de la semaine, une chaîne de reconnaissance sur un outil de clavardage ou un budget distribué pour Asset 106récompenser les employés qui accomplissent des tâches essentielles.

Voici quelques exemples de ces programmes de reconnaissance :

Cela dit, la technologie s'est développée pour aider les entreprises à utiliser cette méthode d'appréciation. En substance, les outils numériques contribuent à rendre la reconnaissance impromptue plus officielle.

Par exemple, des logiciels comme Applauz fournissent une plateforme où les employés peuvent publier des messages de reconnaissance entre pairs sur le fil d'actualité de l'entreprise

L'objectif est d'intégrer la reconnaissance dans la vie quotidienne. Ainsi, les employés se sentent appréciés tout au long de l'année.

Avantages de la reconnaissance informelle

  • Flexible et fréquente : les employés ou les cadres n'ont pas besoin d'attendre une réunion officielle pour faire des éloges. Les éloges spontanées sont en fin de compte plus authentiques et spéciales. 
  • Personnalisée : la reconnaissance informelle est plus précise, les employés sont félicités pour leurs compétences et leurs réalisations spécifiques, de sorte qu’ils se sentent plus spéciaux.  
  • Les pairs sont impliqués : des programmes non officiels permettent aux employés de recevoir des éloges de leurs collègues.
  • Stimule les performances à court terme : une gratitude constante contribue à remonter le moral au quotidien et à stimuler la motivation à court terme. 
  • Abordable : les programmes informels sont peu coûteux à mettre en place, voire totalement gratuits.

Les désavantages d'une reconnaissance informelle

  • Exclusive : s'ils ne sont pas correctement gérés pour garantir la reconnaissance de tous, les programmes informels risquent de donner aux gens le sentiment d'être laissés pour compte.
  • Forcée : certaines entreprises appliquent la reconnaissance entre pairs. Bien que la reconnaissance entre pairs soit essentielle, la participation ne doit jamais être imposée. Pour mettre en place un programme de reconnaissance solide, la gratitude doit toujours venir d'un fond de sincérité. 
  • Courbe d'apprentissage : les programmes de reconnaissance qui impliquent tous les employés sont relativement nouveaux et souvent soutenus par des logiciels. Il faut parfois du temps pour que les travailleurs adoptent un nouvel outil et pratiquent la reconnaissance entre pairs.

Vos objectifs en matière de RH sont-ils atteints ?

Une étude de 2017 a demandé aux dirigeants d’organisations : « Quels sont les objectifs / buts du programme de reconnaissance de votre entreprise ? »

Quelques-unes des réponses les plus courantes :

  • Reconnaître les années de service 
  • Créer un environnement de travail positif
  • Créer une culture de reconnaissance 
  • Motiver la haute performance
  • Renforcer des comportements souhaités 
  • Soutenir la mission / les valeurs de l'organisation 
  • Améliorer le moral

Pensez aux méthodes de reconnaissance actuelles de votre entreprise. Remplissent-elles vos objectifs en matière de ressources humaines ? Si ce n'est pas le cas, il est peut-être temps d'inclure d'autres méthodes de reconnaissance dans votre stratégie.

En résumé : une entreprise ne peut pas atteindre ces objectifs avec un seul type de méthode de reconnaissance. Un mélange de reconnaissance informelle et formelle est nécessaire pour répondre aux différents besoins des employés et atteindre les objectifs RH à long terme.

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