Si vous êtes gestionnaire, la reconnaissance des employés est probablement une partie importante de votre travail.

Comme la plupart des gestionnaires, vous êtes sans aucun doute occupé par un million d'autres choses. La reconnaissance peut être souvent reléguée à la fin de votre liste de tâches.

Supposons que votre entreprise utilise un outil ou un logiciel de reconnaissance. Dans ce cas, ce sentiment d'obligation à offrir de la reconnaissance aux employés peut être encore plus ressenti. Car vous savez que cette initiative est importante pour votre entreprise.

Vous voulez probablement vous impliquer et utiliser plus souvent la plateforme de reconnaissance, mais vous ne savez pas par où commencer. Vous avez des doutes sur des questions telles que :

  • Que devrais-je dire ou écrire ?
  • À quelle fréquence devrais-je offrir de la reconnaissance ? 
  • Qu’est-ce qui justifie une reconnaissance ?

Soyez assurés que de nombreux autres gestionnaires se posent les mêmes questions. Grâce à quelques conseils simples, vous serez en mesure de surmonter ces obstacles courants.

Offrir une reconnaissance significative, c'est facile

Dans cet article, nous allons vous aider avec quelques conseils concrets et réalisables qui vous aideront à donner une reconnaissance efficace avec l’utilisation d’outils ou d’un logiciel de reconnaissance en ligne comme Applauz.

Ainsi, vos employés auront le sentiment que votre reconnaissance est significative. Une énergie positive commencera à circuler et, naturellement, la participation au programme augmentera de façon globale. Ainsi, vous rendrez vos employés et votre équipe RH par la même occasion, très heureux.

7 conseils pour offrir de la reconnaissance de façon efficace avec une plateforme de reconnaissance

Reconnaissez vos employés au moins une fois par mois

Le Dr Paul White, auteur du livre The Vibrant Workplace, est un expert en reconnaissance dans le milieu professionnel. S'il y a quelqu'un qui sait exactement ce qui constitue une reconnaissance sincère et authentique pour les employés, c'est bien lui. 

Le meilleur conseil que le Dr Paul White donne aux gestionnaires est de faire de la reconnaissance des employés une partie intégrante de leur vie professionnelle. Le fait de témoigner régulièrement de la reconnaissance rend la reconnaissance plus sincère aux yeux de vos employés, plutôt que de le faire de temps en temps dans le cadre de vos fonctions de direction. 

Vous devez faire de la reconnaissance une partie intégrante de votre travail parce que cela rendra votre reconnaissance plus sincère, mais aussi parce que la reconnaissance est un peu une arme à double tranchant.

Permettez-moi de vous expliquer.

Une reconnaissance sincère est un moyen puissant pour stimuler le bonheur et la motivation des employés. Toutefois, les effets de la reconnaissance sur l'humeur et le sentiment d'un employé sont de courte durée. 

Pensez-y comme suit : vous ne pouvez pas vous attendre à bâtir une relation solide avec votre conjoint parce que vous avez organisé une fête d'anniversaire attentionnée pour lui à une occasion. Les relations solides sont cultivées avec des habitudes positives, petites mais continues, comme le fait d'exprimer régulièrement votre appréciation et votre gratitude l'un envers l'autre, entre les grandes célébrations.

En résumé, pour que la reconnaissance ait un effet réel et durable, elle doit être offerte de façon continue.

À quelle fréquence devriez-vous reconnaître vos employés ? Une fois par mois semble être la fréquence idéale pour maintenir l'engagement.

Une étude particulière a révélé que les employés qui sont reconnus au moins une fois par mois sont 50 % plus engagés !

Une reconnaissance mensuelle peut sembler excessive au début. Mais la reconnaissance sur une plateforme Web ne prend que quelques minutes. Il n'est pas nécessaire d'écrire un roman. Il suffit d’écrire quelques mots pour susciter un sentiment positif de grande importance à un employé qui travaille fort.

Reconnaître toutes les actions, petites et grandes

Votre objectif devrait être d'accorder au moins une reconnaissance mensuelle. 

Je sais maintenant ce que vous pensez : « Mon équipe ne réalise pas nécessairement des tâches méritant d'être soulignées à chaque mois ».

C'est peut-être vrai. Supposons que vous travaillez sur une base trimestrielle. Dans ce cas, il se peut que vos employés réalisent des actions concrètes qu'à la fin de chaque trimestre.

D'où la question suivante : Que pourriez-vous reconnaître entre les grands accomplissements de vos employés ? 

Un bon point de départ est de se rappeler qu'il ne faut pas seulement se limiter à des reconnaissances basées sur les performances. En bref, il existe de nombreuses raisons pour féliciter les employés. 

La beauté d'un outil de reconnaissance Web est que vous pouvez l'utiliser pour partager des mots d'appréciation spontanés. Vous pouvez être plus décontracté et informel. En d'autres termes, il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse toujours d'une grande réussite professionnelle.

À titre d’exemple :

  • Vous pouvez dire quelque chose de gentil. Oui, c'est aussi simple que cela ! Par exemple, vous pourriez souligner la personnalité d'un employé, comme son sens de l'humour, sa curiosité ou un trait qui fait de lui un excellent coéquipier.
  • Mentionnez les réalisations personnelles d'un employé, comme un marathon, un nouveau bébé ou l'achat d'une maison.
  • Vous pouvez montrer votre soutien lors d'une mission ou d'un projet.
  • Exprimer de l’intérêt pour les employés qui ont de grandes idées ou qui prennent des initiatives supplémentaires.
  • Reconnaissez la coopération et le travail d'équipe.
  • Les employés qui incarnent les valeurs de votre entreprise méritent aussi de la reconnaissance.

Variez le nombre de points que vous attribuez aux employés

De nombreux logiciels de reconnaissance fonctionnent avec un système de points. Si vous utilisez un système de points dans le cadre de votre programme de reconnaissance, assurez-vous d’en maximiser l’impact.

Par exemple, imaginez les scénarios suivants :

  • Vous recevez toujours la même carte de souhaits avec 50.00 $ pour votre anniversaire.
  • Vous recevez toujours la même augmentation de 3 % lors de votre évaluation annuelle.

Au début, l'augmentation de 3 % ou les 50.00 $ peuvent être appréciés. Pourtant, à force de recevoir toujours la même chose, le geste risque de perdre de sa valeur avec le temps. 

Il y a plusieurs raisons pour expliquer ceci :

  • La récompense doit refléter les efforts de l'employé : à cette fin, le nombre de points que vous attribuez doit être à la hauteur de l'action que vous reconnaissez. Par exemple, vous pouvez reconnaître une petite tâche avec 25 points et une grande réalisation avec 200 points. Cette façon de faire rendra la reconnaissance plus significative, car elle reflétera réellement l'effort de l'employé. En conséquence, cela donnera plus de poids à votre reconnaissance et devrait susciter des sentiments plus positifs.
  • La variété est très engageante : les récompenses inattendues attirent davantage l’attention. Alors que recevoir la même récompense, au même moment, peut sembler, je vous l’avoue, assez ennuyeux. Mais cette facette de l'esprit humain peut être utilisée à votre avantage pour donner de la reconnaissance ! En variant le nombre de points que vous attribuez, vous rendez votre reconnaissance non seulement plus sincère (puisqu'elle reflète l'effort de l'employé), mais vous rendez le programme plus amusant et plus intéressant pour vos employés.

Suivez le modèle PEP

Souvent, le fait de procrastiner avant d’offrir une reconnaissance se résume à une seule chose : ne pas savoir quoi dire ou écrire.

En d'autres termes, vous ne vous sentez pas inspiré, et les mots ne vous viennent tout simplement pas. 

Par conséquent, vous vous contentez de donner une reconnaissance sûre mais générique, comme « Excellent travail pour X ». 

Il est évident que de donner un peu de reconnaissance est mieux que rien.

Mais si vous ne faites jamais l'effort de personnaliser votre reconnaissance, elle commencera très vite à devenir vide et dénuée d'authenticité. Au mieux, vos employés seront heureux d'entendre quelque chose. Au pire, ils se sentiront indifférents ou blasés.

Une solution simple consiste à toujours se souvenir de l'acronyme PEP : lorsque vous accordez une reconnaissance. À cet effet, nous avons écrit un article complet sur la façon de donner une reconnaissance plus puissante, que vous pouvez consulter ici

Pour le résumer en quelques mots, PEP est un concept développé en langue anglaise qui signifie « Personal », « Earned » et « Process », que nous avons traduit ainsi :

  • Personnel : cela signifie que la reconnaissance doit inclure des mots qui soulignent le caractère unique, la personnalité ou les compétences d’une personne. Cela peut également inclure l’admiration que vous avez pour les qualités de la personne.

  • Effort : la reconnaissance doit être basée sur le mérite. Donnez de la reconnaissance lorsqu'un employé fait preuve d'un effort discrétionnaire. C'est-à-dire qu'il fait un effort supplémentaire.

  • Processus : assurez-vous que votre reconnaissance souligne non seulement l'accomplissement d'une tâche, mais aussi le processus (et l'effort) que l'employé a dû déployer pour y arriver. Quelle a été sa contribution unique ? Quelles connaissances ou compétences ont été mises de l’avant ?

Grâce à ce concept simple, vous pouvez vous concentrer sur les éléments pertinents à exprimer, et vous serez ainsi certain d'offrir une excellente reconnaissance qui permettra aux employés de se sentir valorisés et plus engagés.

Comparez les manières d’offrir des éloges, privée et publique

La plupart des outils de reconnaissance offrent la possibilité de faire des éloges de manière privée ou publique. Il s'agit d'un outil précieux dans le cas où certains employés peuvent se sentir inconfortables de recevoir des éloges en public.

Si votre équipe est petite, vous savez peut-être déjà qui sont ces personnes. Sinon, vous pouvez envisager de demander aux employés s'ils se sentent à l'aise avec un éloge offert en public.

En règle générale, la plupart des personnes apprécient les éloges offerts de façon publique sur le réseau social d'une entreprise. En effet, il est agréable de voir que leurs pairs contribuent aux commentaires positifs en réagissant avec un « J’aime » ou en commentant la publication. Cependant, une plus petite partie des gens n'apprécient pas les éloges offerts en public. Par conséquent, votre reconnaissance sera peut être moins efficace. Et l'employé pourrait se sentir incompris. 

Injectez vos messages avec de la personnalité et de l'humour à l’aide d’images ou de vidéos

Donner de la reconnaissance sur un logiciel ou une plateforme de reconnaissance n'est pas censé être formel. Il ne s'agit pas d'une évaluation annuelle que vous remettez aux RH. 

Une plateforme de reconnaissance est censée être un espace social permettant aux collègues de partager des histoires et de se soutenir mutuellement. 

À cette fin, une reconnaissance efficace implique d'ajouter un peu de personnalité à votre message. Vous pouvez ajouter des images, des GIF animés ou des émojis. Vous pouvez même enregistrer une vidéo et la télécharger sur le fil d’actualité pour une occasion spéciale. Cela va représenter beaucoup et aura un impact important pour un employé qui travaille fort.

Réflexions finales

Les logiciels de reconnaissance sont de plus en plus courants, surtout à une époque où de nombreuses entreprises doivent composer avec des employés à distance qui travaillent à partir de différentes parties du continent. 

Si votre entreprise ne dispose pas d'un outil de reconnaissance, il y a de fortes chances qu'elle en adopte un dans les prochaines années.

Cela dit, pour les gestionnaires qui n'ont pas l'habitude de témoigner leur reconnaissance via une plateforme en ligne, cela pourrait leur sembler étrange au début. Peut-être même un peu contre nature. Mais avec ces simples conseils, vous pouvez apprendre à augmenter la fréquence de la reconnaissance sans en compromettre la qualité.

N'oubliez pas que la reconnaissance ne doit pas nécessairement être rédigée dans un long texte pour avoir un impact. Un simple message bref et personnalisé est suffisant.

Michelle Cadieux
Michelle Cadieux

Michelle est la rédactrice principale du contenu chez Applauz. Elle a une formation en psychologie et adore lire et écrire sur le bonheur humain, la motivation et la prise de décision. Elle aime les films d'horreur et la cuisine italienne classique.

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