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    Sur Applauz, chaque participant au programme est attribué un "Rôle".

    Par défaut, l'application a trois Rôles prédéfinis: Administrateur, Gestionnaire et Employé. Vous pouvez également créer des Rôles personnalisés pour votre programme, mais nous y reviendrons plus tard...

    Les rôles contrôlent ce que les participants au programme peuvent faire dans l'application.En d'autres termes, les Rôles sont livrés avec un ensemble d'autorisations par défaut. Mais Applauz permet une grande flexibilité. Les Rôles par défaut peuvent être modifiés par l'Administrateur du programme.

    Illustrons comment cela fonctionnerait en action...

    Par défaut, tous les Rôles ont accès à la création d'un Sondage d'entreprise. Mais disons que vous vouliez que certains participants aient le pouvoir de contrôler les Sondages. Sur Applauz, vous pourriez créer un nouveau Rôle personnalisé appelé "Directeur de Sondage". Vous attribueriez aux participants ce nouveau rôle et désactiveriez l'accès à la gestion des sondages pour tous les autres rôles.

    L'attribution de rôles est nécessaire car elle dicte les actions qu'un utilisateur est capable d'effectuer.

    Dans cet article, vous apprendrez comment gérer les rôles et les autorisations associées. Vous apprendrez également comment classer les participants en départements et en équipes.

    Apprendre à organiser les participants est essentiel car cela permet une gestion plus efficace de votre programme d'engagement. N'hésitez pas à passer à la section qui vous concerne le plus.

    Ce que nous allons couvrir:

    L'essentiel: Les actions pour trois rôles de défaut

    1. Administrateur: c'est la personne principale qui administre le programme de l'entreprise. Toutes les autorisations de programme pour ce rôle sont activées par défaut. Ce rôle ne doit être attribué qu'aux employés qui ont besoin d'accéder aux rapports globaux, aux paramètres du programme et aux achats de points.

    2. Les gestionnaires: ce sont des participants au programme qui sont sélectionnés par l'administrateur pour aider l'entreprise dans ses efforts de reconnaissance. Vous leur attribuez des allocations de points et ils ont accès par défaut à diverses fonctions de gestion du programme. 

    3. Les employés: sont des participants au programme ajoutés à Applauz par l'administrateur ou le gestionnaire du programme. Par défaut, les employés n'ont accès qu'au fil d'actualité et à leur profil d'employé. 

    Note: Il n’est pas nécessaire d’être le propriétaire de son entreprise pour devenir l'administrateur de son programme Applauz. De même, n’importe quel employé peut être désigné comme “Gestionnaire”, indépendamment de son statut officiel au sein de l'entreprise.

    Fonctionnalités communes à tous les rôles

    Sur le fil d’actualité, tous les participants peuvent:

    newsfeed

    L'administrateur du programme

    La personne qui a initialement enregistré le compte Applauz est automatiquement désignée comme administrateur du programme. Il n'y a qu'un seul administrateur sur Applauz.

    L'administrateur décide comment gérer les efforts de reconnaissance sur Applauz et garder le contrôle total des paramètres, des options, des autorisations et des participants du programme.

    De plus, les administrateurs du programme ont accès à des rapports de mobilisation et du marché des récompenses Applauz.

    Par défaut, les administrateurs de programmes le peuvent:
    • Personnaliser et modifier les options par défaut de leur programme
    • Activer certaines caractéristiques optionnelles du programme
    • Gérer le profil de l'entreprise
    • Ajouter, modifier et supprimer des participants au programme
    • Contrôler les rôles, gérer les autorisations, les départements et les équipes
    • Accéder à tous les rapports et factures du programme
    • Acheter des points Applauz et des bons cadeaux

    Les gestionnaires

    Les gestionnaires sont les participants chargés de veiller à ce que les employés soient actifs sur la plate-forme. Le rôle de gestionnaires sur Applauz est souvent, et généralement, attribué à de véritables dirigeants d'entreprise. En bref, il correspond à la hiérarchie organisationnelle interne de l'entreprise. 

    En outre, vous pouvez attribuer des gestionnaires de programme aux départements et aux équipes. Cela donne aux administrateurs de nombreuses options quant à la manière de structurer leur programme de reconnaissance et à qui a accès à quelles actions et fonctionnalités.

    Par défaut, les gestionnaires le peuvent:

    Les employés

    Les employés utilisent Applauz pour entrer en contact avec leurs collègues, reconnaître leurs accomplissements et s'engager auprès d'eux par la voie du fil d'actualité. En tant que tel, ils peuvent:

      • Publier un message sur le fil d'actualité
      • Réagir à un message sur le fil d'actualité
      • Reconnaître un autre participant (Reconnaissance de pair à pair)
      • Créer un sondage d'entreprises
      • Remise de cadeaux sur la place du marché des récompenses Applauz

    Note: Pour que les employés puissent accéder à des actions et fonctionnalités supplémentaires, l'administrateur du programme doit activer ces options en gérant les autorisations pour ce rôle.

    Gérer les rôles sur Applauz

    Là encore, il y a trois rôles de participants par défaut sur Applauz:

    • Administrateur
    • Gestionnaire
    • Employé

    Si vous cliquez sur le menu Employés>Rôles, vous serez dirigé vers une page qui affiche ces trois rôles par défaut.

    rolesfR

    En cliquant sur l'une des fiches, une liste de noms s'affiche. Ce sont les participants qui sont attribués à ce rôle. 

    Créer de nouveaux rôles

    Si vous souhaitez ajouter un nouveau rôle (autre que celui disponible par défaut), vous pouvez cliquer sur "+Nouveau rôle" dans le coin supérieur droit de l'écran de candidature.

    Il vous sera demandé de donner un nom au nouveau rôle et de cliquer sur "Créer". C'est tout!

    ajouterrole

    Ajout ou modification de membres à un rôle

    Vous pouvez ajouter/supprimer des participants au programme d'un rôle spécifique à tout moment.

    Naviguez vers Employés>Rôles et cliquez sur le rôle que vous souhaitez modifier.

    Cette action est utile pour ajouter plusieurs participants à un rôle en même temps.

    Lorsque vous arrivez à la liste, cliquez sur la flèche verte pour ajouter des participants au groupe, ou sur les flèches rouges pour les supprimer.

    N'oubliez pas: Sauvegardez toujours les modifications en cliquant sur Sauvegarder

    modifierunrole

    Modifier les autorisations pour un rôle

    Par défaut, chaque rôle est limité à l'exécution de certaines actions et à l'accès à certaines fonctionnalités d'Applauz, également connues sous le terme de autorisations.

    Naturellement, l'administrateur du programme a le niveau maximum de autorisations accordé à toute personne. Cependant, Applauz permet une certaine flexibilité !

    Les administrateurs peuvent accorder aux gestionnaires et aux employés (ou à tout autre rôle personnalisé) un accès sélectif pour effectuer toute action disponible dans le programme.

    Pour modifier les autorisations d'un rôle, accédez à Employés>Rôles.

    Sélectionnez le rôle que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l'onglet "modifier autorisations" en haut à droite. 

    modifypermissionFR

    Vous serez dirigé vers une page où vous verrez toutes les autorisations par défaut auxquelles ce rôle a accès. Les boutons à bascule bleus indiquent que  l'autorisations est activée. Si le bouton est gris, cela indique que les autorisations sont désactivées.

    Si un administrateur souhaite accorder l'accès à une autorisation spécifique, il suffit de cliquer sur les boutons gris pour les activer. Une fois l'autorisation accordée, le bouton devient bleu.

    modifypermissiontoggle

    Comment gérer les départements

    Les départements sont créés de manière à refléter votre hiérarchie organisationnelle.

    Ainsi, vos départements sur Applauz doivent ressembler de près à la façon dont votre organisation regroupe ses divisions. Un "propriétaire de département" doit également être attribué pour diriger le groupe. 

    Note: Normalement, les propriétaires des départements occupent également le rôle de gestionnaire. Cependant, tout participant (quel que soit son rôle) peut être attribué en tant que propriétaire de département.

    Les propriétaires de départements ont accès à des rapports spécifiques aux employés et à des fonctions de gestion de programmes.

    La classification de vos employés en départements est utile pour lancer des actions spécifiques aux départements, comme des sondages, des objectifs, des avantages. Ou pour offrir des points de reconnaissance à un département spécifique. 

    Pour accéder aux départements, naviguez à la section Employés>Départements.

    departments-1

    Vous serez redirigé vers une page ressemblant à l'image ci-dessous où vous aurez une vue globale de tous les départements.

    Création d'un nouveau département

    Pour ajouter un nouveau département, il suffit de cliquer sur le bouton "+Nouveau département" en haut à droite. 

    Vous devez donner un nom au département et attribuer un propriétaire. Cliquez sur "Créer" pour finaliser. C'est tout!

    ajoutdepartment

    Ajouter/retirer des membres d'un département

    Pour ajouter/retirer des participants d'un département, il suffit de naviguer dans le menu Employés > Départements.

    Cliquez sur la fiche du département que vous souhaitez modifier. 

    Vous pouvez ajouter un ou plusieurs membres au service en cliquant sur la flèche verte et les supprimer en cliquant sur les flèches rouges.

    N'oubliez pas: Sauvegardez toujours les modifications en cliquant sur Sauvegarder

    modifydepartment

    Comment gérer les équipes

    Les équipes vous permettent de classer les participants de votre programme dans des groupes sur mesure.

    Les équipes peuvent être spécifiques à un département, par exemple vous pouvez créer une équipe pour les membres juniors d'un département. Les équipes peuvent également être utilisées pour imiter votre structure organisationnelle. Par exemple, vous pouvez créer une équipe pour le comité social de votre entreprise.

    L'objectif des équipes est de regrouper les employés pour filtrer les statistiques ou leur attribuer des actions spécifiques à l'équipe comme des sondages, des objectifs ou des avantages. La plupart des fonctionnalités disponibles dans les départements sont également disponibles dans les équipes.

    Les équipes sont similaires aux départements, la principale différence étant qu'aucun propriétaire n'est attribué à une équipe. 

    Le menu des équipes est accessible en allant sur Employés>Equipes. Cela vous amènera à une page où vous pourrez voir toutes les équipes de votre programme.

    equipes

    Ajout d'une nouvelle équipe

    Pour ajouter une nouvelle équipe, naviguez dans le menu équipe et cliquez simplement sur le bouton "Nouvelle équipe" en haut à droite. 

    Il suffit de donner un nom à l'équipe et de cliquer sur "créer" pour créer une nouvelle équipe.

    ajouterequipes

    Ajouter/retirer des membres d'une équipe

    Pour ajouter/supprimer des membres d'une équipe, naviguez vers Employés > Équipes.

    Cliquez sur la fiche de l'équipe que vous souhaitez modifier. 

    Vous serez alors redirigé vers une page qui ressemble à celle ci-dessous.

    Vous pouvez ajouter un ou plusieurs membres à une équipe en cliquant sur la flèche verte et les supprimer en cliquant sur les flèches rouges.

    N'oubliez pas: Sauvegardez toujours les modifications en cliquant sur Sauvegarder

    modifequipes

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